Privacidade e proteção de dados na K10
Tudo o que o site e a nossa equipe fazem com as suas informações, em linguagem direta.
Atualizada em
Em resumo
- Não pedimos cadastro nem senha, e o site não tem formulário.
- Orçamentos acontecem no WhatsApp, por telefone ou na loja, só quando você decide falar com a gente.
- Usamos o Google Analytics, que grava cookies, para entender quais páginas ajudam mais.
- Não vendemos dados e não mandamos propaganda que você não pediu.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Quem cuida dos seus dados
A K10 Climatizadores é a controladora dos dados tratados neste site e no atendimento. Estamos em R. José Polachini Sobrinho, 1610 - Jardim Urano, São José do Rio Preto - SP, CEP 15084-160. Fale com a gente pelo WhatsApp (17) 98817-8774, pelo telefone (17) 98804-4265 ou pessoalmente na loja.
O que tratamos, para quê e por quanto tempo
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD) | Guarda |
|---|---|---|---|
| Navegação: páginas vistas, botões de WhatsApp e de ligação tocados, origem da visita, dispositivo, navegador, cidade aproximada e tempo de carregamento | Medir o que funciona no site e deixá-lo mais rápido | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Relatórios agregados; o cookie do Google Analytics expira em até 2 anos |
| Registros técnicos: endereço IP, data e hora do acesso | Entregar as páginas e bloquear abuso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Pelo período de retenção da hospedagem |
| Atendimento: nome, telefone, mensagens, local e data do evento, tamanho do espaço | Montar o orçamento, entregar, instalar e retirar os equipamentos | Contrato e etapas anteriores a ele (art. 7º, V) | Durante o atendimento e o pós-venda |
| Faturamento: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço | Emitir nota fiscal e atender licitações e empenhos | Obrigação legal (art. 7º, II) | Pelo prazo exigido pela legislação fiscal |
O site usa cookies?
Sim, os do Google Analytics 4 (_ga e _ga_*). Eles guardam um identificador aleatório, sem o seu nome ou telefone, para contar visitas e entender o caminho dentro do site. As métricas da Vercel (Web Analytics e Speed Insights) funcionam sem cookies.
Para bloquear, apague ou recuse cookies nas configurações do navegador, ou instale o complemento de desativação do Google Analytics. O site continua funcionando normalmente.
O que fica guardado no seu navegador
Para abrir rápido e funcionar mesmo sem internet, o site guarda uma cópia dos próprios arquivos (páginas, estilos e imagens). Quando você entra numa página interna, ele também lembra, só naquela aba, de qual parte da página inicial você veio, para o botão voltar levar você de volta ao mesmo ponto. Nada disso identifica você, e tudo some ao limpar os dados do site.
A calculadora de climatizadores envia meus dados?
Não. A conta de quantos climatizadores o seu espaço precisa é feita no seu próprio aparelho. O tamanho do espaço, o tipo de ambiente e a sugestão calculada só chegam até nós se você tocar no botão que envia o resultado pelo WhatsApp.
E o mapa da página de contato?
O mapa é do Google Maps, carregado direto dos servidores do Google. Ao exibi-lo, o Google pode coletar dados de navegação conforme a política de privacidade do Google.
Com quem compartilhamos
- Vercel, que hospeda o site e mede desempenho.
- Google, pelo Analytics e pelo Maps.
- Meta, dona do WhatsApp, por onde acontece a conversa.
- Contabilidade e órgãos fiscais, na emissão de nota fiscal.
Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas que a LGPD exige para transferência internacional (art. 33).
Como pedir acesso, correção ou exclusão
A LGPD (art. 18) garante que você saiba se tratamos os seus dados, tenha acesso a eles, corrija o que estiver errado, peça a exclusão ou anonimização do que não for necessário, leve os dados a outro fornecedor, saiba com quem foram compartilhados e revogue um consentimento dado.
Basta pedir pelo WhatsApp, por telefone ou na loja. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Crianças e adolescentes
O site é voltado a quem contrata climatização para eventos, empresas e casas. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.
Quando esta política muda
Sempre que passarmos a usar uma ferramenta nova ou a tratar dados de outro jeito, esta página muda junto, com a data de atualização no topo.
Quer saber o que temos sobre você?
Mande uma mensagem e a equipe da K10 explica, corrige ou apaga o que você pedir.